Returpolicy

Avbokning

Vi behandlar beställningar inom 7 dagar efter att kunden har lagt sin beställning.

Vi accepterar avbokningar innan produkten har skickats eller tillverkats. Om en beställning avbokas får du full återbetalning. Vi kan inte avboka en beställning om produkten redan har skickats. Tiden för att avboka en beställning är 2 dagar.

Returer (om tillämpligt)

Vi accepterar returer. Kunder har rätt att begära en retur inom 14 dagar efter leverans av produkten.
För att vara berättigad till en retur måste din produkt vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Produkten måste dessutom vara i originalförpackning. För en retur behöver vi ett kvitto eller bevis på köp från dig. Kontakta vår kundtjänst för att säkerställa att du skickar paketet till rätt adress.

Adress för returer:
3:e våningen, Byggnad A, Fabriksbyggnad, Heyu Industriområde, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao’an District, Shenzhen, Kina.

Observera:

  • Vid specialtillverkade eller personliga produkter gäller ingen 14-dagars återbetalning.
  • Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Avgiften baseras på det expressföretag du väljer.
  • Om produkten är skadad eller felaktig på grund av vårt fel är konsumenten inte skyldig att betala fraktkostnaden.
  • Ingen återställningsavgift tas ut för konsumenten vid retur av en produkt.

Återbetalning (om tillämpligt)

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller nekats. Vid godkännande behandlas din återbetalning, och en kredit kommer automatiskt att återföras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta tid innan återbetalningen bokförs officiellt. Kontakta sedan din bank. Ofta tar det lite tid innan återbetalningen syns. Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter detta, kontakta oss på service@fitluxv.com.

Kontakta vår kundtjänst på service@fitluxv.com för att få information om returadressen.

Rücksendeadress:
3:e våningen, Byggnad A, Fabriksbyggnad, Heyu Industriområde, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao’an District, Shenzhen, Kina.